今天周一，我們公司按例進(jìn)行了演講匯報(bào)，本次我們老板就員工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了演講，下面由谷景電子小編來(lái)總結(jié)一下。

我司老板上周五參加了在南京舉行的IT芯片會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容講述行業(yè)服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)待客戶的方式對(duì)比之前有著很大改變，以前是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，客戶按照要求進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)如今，企業(yè)要根據(jù)客戶的要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，直到滿足客戶的要求。

對(duì)于我司專業(yè)貼片電感，色環(huán)電感，工字電感研發(fā)生產(chǎn)銷售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在生產(chǎn)、發(fā)貨、售后過(guò)程中，嚴(yán)格要求自己，保證產(chǎn)品到客戶手里是沒(méi)問(wèn)題，遇到問(wèn)題要及時(shí)解決。

員工的服務(wù)意識(shí)要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行提升，良好溝通和良好執(zhí)行能力

良好溝通：作為一個(gè)與客戶對(duì)接的業(yè)務(wù)，在和客戶溝通過(guò)程中，不能客戶覺(jué)得你不專業(yè)或讓客戶覺(jué)得態(tài)度不太認(rèn)真。溝通也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要學(xué)習(xí)，以客戶為準(zhǔn)。

良好執(zhí)行能力：處理事務(wù)要準(zhǔn)確果斷，不能光去想，要?jiǎng)邮秩プ觯o客戶感覺(jué)你是在全心全意為他服務(wù)，同事?lián)碛辛己玫闹心芰σ彩窃跒楣竞涂蛻艄?jié)省時(shí)間。